Система менеджмента качества в соответствии с ISO 9001:2015 ориентирована на ожидания клиентов и других заинтересованных сторон. Она включает в себя все меры по планированию, контролю и оптимизации процессов на основе установленных требований. ISO 9001 формулирует требования к качеству, которые могут быть применены в различных отраслях промышленности и к организациям любого типа и размера. Благодаря процессно-ориентированному подходу стандарт формирует эталонную основу для проектирования системы менеджмента качества индивидуально и в соответствии с требованиями. ISO 9001 рассматривается во всем мире как сертификат, который обеспечивает постоянные улучшения и удовлетворенность клиентов.
